Zanim zaczniecie przeglądać oferty w internecie albo dzwonić na infolinię, warto wiedzieć, że zarówno Polsat Box, jak i Canal+ prowadzą rozbudowaną sieć stacjonarnych punktów obsługi, w których załatwicie większość spraw bez czekania w kolejce na połączenie telefoniczne. Sieć salonów Polsat Box działa wspólnie z punktami sieci Plus, co oznacza, że w jednym miejscu obsłużycie zarówno sprawy związane z telefonem komórkowym, jak i z telewizją satelitarną. Takich wspólnych placówek jest ponad 170 w całej Polsce, a znajdziecie je praktycznie w każdym większym mieście, często w galeriach handlowych. Canal+ z kolei posiada własne autoryzowane salony, prowadzone przez dystrybutorów, zlokalizowane między innymi w centrach handlowych takich jak Galeria Bałtycka w Gdańsku, CH Riviera w Gdyni, CH Jantar w Słupsku czy Galeria Warmińska w Olsztynie. Godziny otwarcia salonów obu operatorów są zazwyczaj dostosowane do grafiku galerii handlowej, w której się znajdują, więc w dni powszednie i soboty możecie liczyć na obsługę nawet do godziny 21:00, a w niedziele handlowe do 20:00.

Co załatwicie w salonie bez dzwonienia na infolinię

Wizyta w autoryzowanym punkcie sprzedaży to coś więcej niż podpisanie nowej umowy. Doradcy w salonie pomogą wam wybrać odpowiedni pakiet programowy, podłączyć usługę multiroom, zmienić dekoder na nowszy model, a nawet zgłosić reklamację sprzętu. W przypadku Polsat Box, jeśli wasz dekoder, na przykład Polsat Box 4K lub Soundbox 4K, ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, pracownik salonu zweryfikuje usterkę na miejscu i wymieni urządzenie na sprawne. Warunek jest jeden: musicie zabrać ze sobą kompletny zestaw, czyli sam dekoder, pilot, kabel zasilający i kartę abonencką, jeśli dotyczy to waszego modelu. Bez tych elementów wymiana może się nie udać, a wy wrócicie do domu z tym samym problemem. W salonach Canal+ procedura wygląda podobnie. Oprócz wymiany sprzętu możecie przedłużyć umowę, dołączyć opcje dodatkowe takie jak Eleven Sports czy pakiet Filmbox, a także zwrócić sprzęt po zakończeniu współpracy z operatorem. Warto przed wizytą sprawdzić dokładną lokalizację i godziny otwarcia na oficjalnej stronie operatora, bo placówki potrafią zmieniać adresy, szczególnie w mniejszych miejscowościach.

Salony Polsat Box i Plus: jedna wizyta, kilka spraw

Wspólne punkty sprzedaży Plusa i Polsat Box to ciekawe rozwiązanie, bo w jednym miejscu załatwicie sprawy związane z telefonem, internetem mobilnym i telewizją. Doradcy w tych salonach są przeszkoleni w zakresie całej oferty grupy Cyfrowy Polsat, więc mogą zaproponować wam program oszczędnościowy smartDOM, który daje rabaty za łączenie usług. Jeśli macie już abonament telefoniczny w Plusie i dołożycie do niego pakiety programowe Polsat Box, miesięczny rachunek może spaść o kilkanaście złotych. W salonach możecie też przetestować sprzęt przed zakupem, zobaczyć, jak wygląda obraz w rozdzielczości 4K na żywo i porównać wielkość dekoderów. Aktualną mapę punktów sprzedaży znajdziecie pod adresem plus.pl/znajdz-salon, gdzie po wpisaniu miasta wyświetli się lista najbliższych placówek wraz z adresami i godzinami otwarcia.

Salony Canal+ i ich oferta obsługowa

Canal+ prowadzi sieć autoryzowanych dystrybutorów, którzy obsługują klientów zarówno telewizji satelitarnej, jak i serwisu streamingowego. W takim salonie podpiszecie umowę na pakiety programowe Canal+, od najtańszego Entry+ z 72 kanałami, przez Relax+ ze 102 kanałami, aż po Superpremium+ 4K z ponad 180 kanałami, w tym pełną ofertą HBO, Max i Eleven Sports. Pracownicy punktu wyjaśnią wam różnice między poszczególnymi pakietami, policzą miesięczne koszty z uwzględnieniem rabatów za e-rachunek i zgody marketingowe, a w razie potrzeby skonfigurują usługę multiroom na kilka telewizorów. Co ważne, serwis techniczny Canal+ w autoryzowanym punkcie obejmuje nie tylko wymianę wadliwego dekodera, ale także pomoc w rozwiązywaniu problemów z sygnałem, konfiguracją karty abonenckiej i podłączeniem modułu CAM CI+. Jeśli wasz telewizor obsługuje moduły CI+, pracownik salonu sprawdzi kompatybilność waszego modelu telewizora z modułem CAM ECP oferowanym przez Canal+.

Dekodery satelitarne: co oferują operatorzy

Wybór dekodera to jedna z ważniejszych decyzji przy podpisywaniu umowy, bo to urządzenie będziecie używać codziennie przez najbliższe 2 lata. Polsat Box ma w ofercie 3 dekodery satelitarne obsługujące rozdzielczość 4K. Pierwszy to Polsat Box HD w wersji 4K, czyli podstawowy model z obsługą HDR i Dolby Digital Plus, możliwością instalacji dysku 2,5 cala SATA we wbudowanej kieszeni oraz funkcją DUO pozwalającą przełączać się między odbiorem satelitarnym a internetowym IPTV. Drugi to Polsat Box 4K Lite, nieco odchudzona wersja bez kieszeni na dysk, ale z tymi samymi funkcjami streamingowymi. Trzeci to Soundbox 4K oparty na platformie Android TV z 4 wbudowanymi głośnikami o łącznej mocy 20 W, zoptymalizowanymi przez Bang & Olufsen i obsługującymi technologię Dolby Atmos. Urządzenie waży około 1 kg i obsługuje Wi-Fi 6 w pasmach 2,4 GHz oraz 5 GHz. Wszystkie dekodery oferują funkcje nieliniowe: CatchUp, TimeShift, reStart oraz nPVR (nagrywanie w chmurze).

Canal+ odpowiada dekoderami Ultrabox+ 4K i Dualbox+ 4K. Ultrabox+ to flagowy model z wbudowanym dyskiem 1 TB pomieszczącym nawet 600 godzin nagrań, obsługą Canal+ 4K i możliwością jednoczesnego nagrywania 3 kanałów podczas oglądania czwartego. Dualbox+ 4K to opcja z opcjonalnym zewnętrznym dyskiem 500 GB przez USB. Oba dekodery współpracują z satelitą Hot Bird 13E i wymagają anteny o średnicy minimum 80 cm do odbioru kanałów w rozdzielczości 4K. Dla klientów, którzy nie chcą montować anteny, obie platformy oferują dekodery internetowe OTT: Canal+ BOX+ oraz Evobox Stream w Polsat Box. Istnieje również możliwość korzystania z Polsat Box przez internet za pośrednictwem aplikacji na smartfonie, tablecie lub Smart TV.

Pakiety i co w nich znajdziecie

W Polsat Box najtańsze pakiety zaczynają się od 30 zł miesięcznie z dekoderem Soundbox 4K za symboliczną złotówkę na start. Pakiet S to punkt wejścia z kanałami informacyjnymi, rozrywkowymi i kilkoma kanałami 4K, takimi jak Eleven Sports 4K, INULTRA, Museum TV 4K, MyZen TV 4K, Travelxp 4K czy Love Nature 4K. W Canal+ najtańszy pakiet satelitarny Entry+ kosztuje od 10 zł miesięcznie w pierwszym roku i zawiera 72 kanały, w tym 41 w jakości HD, dekoder WiFi PremiumBOX+ oraz dostęp do serwisu streamingowego Canal+ przez internet. Wyższe pakiety, takie jak Extra+ Canal+ Seriale i Filmy za 65 zł miesięcznie, oferują 172 kanały. Na satelicie Hot Bird dostępnych jest też kilka kanałów telewizyjnych bez opłat, nadawanych w systemie FTA, takich jak NASA TV UHD czy Fashion TV 4K, które odbierzecie bez żadnej karty abonenckiej.

Kiedy potrzebujecie instalatora, a kiedy poradzicie sobie sami

Montaż anteny satelitarnej to temat, który budzi mieszane uczucia. Złożenie samej anteny i przymocowanie konwertera LNB do wysięgnika to rzeczywiście czynność, z którą poradzi sobie osoba z przeciętną sprawnością manualną. Problem zaczyna się przy precyzyjnym ustawieniu anteny na satelitę Hot Bird 13E, bo tu liczy się każdy stopień. Dla Warszawy parametry ustawienia to azymut około 190 stopni i elewacja około 30 stopni. Dla Krakowa elewacja wynosi 32,3 stopnia, a dla Gdańska zaledwie 27,8 stopnia. Różnice między miastami sięgają kilku stopni, więc korzystanie z uniwersalnych porad bez uwzględnienia lokalizacji to proszenie się o kłopoty z odbiorem.

Oficjalna instrukcja Polsat Box zawiera tabelę z parametrami dla kilkudziesięciu polskich miast, obejmującą kąt elewacji, azymut i kąt skręcenia konwertera. Na przykład dla Szczecina azymut wynosi zaledwie 1,9 stopnia, podczas gdy dla Przemyśla to już 12,7 stopnia. Do odczytanej z tabeli wartości kąta elewacji operator zaleca dodanie jednego stopnia jako wstępne ustawienie. Następnie, patrząc na wskaźnik sygnału w dekoderze lub korzystając z profesjonalnego miernika, delikatnie korygujecie pozycję anteny, aż traficie na optymalny punkt. Bez miernika satelitarnego ta czynność przypomina szukanie stacji radiowej na starym odbiorniku: niby da się, ale trwa zdecydowanie dłużej i rzadko kończy się idealnym rezultatem.

Ile kosztuje profesjonalny montaż i co obejmuje

Ceny usług instalatorskich różnią się w zależności od regionu, ale można podać orientacyjne stawki. Samo ustawienie anteny, która jest już zamontowana, to koszt od 100 do 150 zł. Pełny montaż na balkonie, elewacji lub dachu, obejmujący mocowanie uchwytu, złożenie anteny, poprowadzenie kabla do 15 metrów i ustawienie sygnału, to wydatek rzędu 200 do 250 zł. Konfiguracja usługi multiroom to dodatkowe 100 zł, a wymiana konwertera kosztuje około 150 zł. Profesjonalni monterzy zazwyczaj udzielają 12-miesięcznej gwarancji na wykonaną pracę, a na sprzęt obowiązuje gwarancja producenta wynosząca 24 miesiące. Dobry instalator nie tylko zamocuje antenę, ale również doradzi optymalne miejsce montażu i zadba o estetyczne poprowadzenie kabla po elewacji. Serwis techniczny Polsat Box oferowany przez monterów obejmuje też diagnozę problemów z istniejącą instalacją, na przykład wymianę zużytego konwertera, naprawę obluzowanych złączy F lub korektę ustawienia anteny, która mogła się przesunąć pod wpływem silnego wiatru.

Sprzęt do samodzielnego montażu: co kupić i za ile

Jeśli mimo wszystko chcecie spróbować samodzielnego montażu, przydatna będzie lista niezbędnego sprzętu z orientacyjnymi cenami. Przy zamówieniu anteny satelitarnej warto wiedzieć, że na rynku dominują 3 producenci anten popularnych wśród polskich użytkowników: Corab, Telkom-Telmor i Triax. Anteny o średnicy 80 cm, czyli rozmiar wystarczający do bezproblemowego odbioru z satelity Hot Bird, kosztują od około 100 do 200 zł.

• Corab ASC-800M to stalowa antena offsetowa o wymiarach 799 x 720 mm i zysku energetycznym 38,5 dBi. Cena w sklepach internetowych wynosi od około 109 zł (Dipol) do 204 zł (ABC Vision).
• Telkom-Telmor 80 TT PRO to antena ze stali galwanizowanej malowanej proszkowo, z aluminiowym wysięgnikiem konwertera. Zysk energetyczny wynosi 38 dB, maksymalna średnica masztu 55 mm, waga 4,7 kg. Cena od około 109 do 170 zł.
• Triax TD-80 to antena duńskiego producenta z precyzyjnym oznaczeniem kąta elewacji na zawieszeniu, co ułatwia ustawianie. Cena od około 104 do 150 zł. Większy model TD-88 (100 cm) kosztuje od 250 do 300 zł.
• Famaval 80SP i Famaval 100LH to anteny portugalskiego producenta. Model 80SP z plastikowym zawieszeniem kosztuje od 89 do 129 zł. Model 100LH z metalowymi elementami ma wyższy zysk (39,7 do 40,3 dB) niż Triax TD-88 i kosztuje od 199 zł.

Do anteny potrzebujecie konwertera LNB. Najpopularniejszy wybór to konwertery Inverto z serii Black Ultra: Twin (2 wyjścia, kod IDLT-TWL412-ULTRA-OPN) za 76 do 120 zł i Quad (4 wyjścia, kod IDLB-QUDL40-ULTRA-OPP) za 100 do 160 zł. Charakteryzują się niskim współczynnikiem szumów 0,2 dB, wzmocnieniem konwersji 60 do 70 dB i średnicą uchwytu 40 mm pasującą do większości anten na rynku.

Kable, złącza i drobne elementy, o których łatwo zapomnieć

Standardem branżowym jest kabel Triset-113 klasy A, czyli przewód RG-6 o impedancji 75 omów z miedzianą żyłą o średnicy 1,13 mm i podwójnym ekranowaniem. Cena za metr bieżący wynosi od 2,91 do 4,39 zł. Jeśli kabel będzie prowadzony na zewnątrz budynku, wybierzcie wersję w czarnej osłonie odpornej na UV. Do kabla potrzebujecie 2 wtyków typu F za 1 do 3 zł za sztukę. Przy montażu złącza pamiętajcie, żeby miedziana żyła nie wystawała poza wtyk więcej niż 1 mm, a wewnątrz nie pozostały metalowe włoski z oplotu, które mogą powodować problemy sygnałowe. Nie zapomnijcie też o uchwycie antenowym:

• Uchwyt ścienny o długości ramienia 40 do 60 cm, do montażu na elewacji lub balkonie, od 40 do 60 zł.
• Stojak balkonowy gięty z rury o średnicy 48 mm, mocowany do balustrady, od 36 zł.
• Maszt antenowy składany o długości 1 metra i średnicy 38 lub 48 mm, od 42 do 55 zł.

Polsat Box w instrukcjach montażowych przypomina, że uchwyt lub maszt musi być zamontowany w idealnym pionie, bo nawet niewielkie odchylenie przekłada się na błąd w ustawieniu anteny.

Samodzielne ustawianie anteny: na co zwrócić uwagę

Załóżmy, że antena wisi na uchwycie, kabel jest poprowadzony do dekodera, a wy stoicie na balkonie z pilotem w jednej ręce i kluczem do luzowania obejm w drugiej. Ustawiacie wstępnie kąt elewacji na zawieszeniu anteny, następnie kierujecie czaszę na południe i powoli obracacie ją w poziomie, obserwując wskaźnik poziomu sygnału w menu dekodera. Gdy znajdziecie najsilniejszy odczyt w osi poziomej, delikatnie korygujecie kąt elewacji w górę i w dół. Oficjalna instrukcja podkreśla, że przy ustawianiu przydatna jest pomoc drugiej osoby, bo trudno jednocześnie ruszać anteną i obserwować ekran telewizora oddalonego o kilkanaście metrów. Możecie skorzystać z aplikacji mobilnej typu SatFinder, która na podstawie lokalizacji GPS podaje dokładne kąty i pokazuje kierunek na satelitę w trybie rzeczywistości rozszerzonej. Pamiętajcie też o kilku zasadach:

• W kierunku satelity nie powinno być przeszkód (drzew, budynków, kominów) w odległości mniejszej niż 30 metrów od anteny.
• Kabel antenowy nie powinien biec równolegle do kabli elektrycznych i musi zachować od nich odległość minimum 10 cm.
• Maksymalna zalecana długość kabla od anteny do dekodera to 30 metrów.
• Wszystkie połączenia kablowe muszą być szczelne i zabezpieczone taśmą izolacyjną, bo wilgoć to wróg numer jeden instalacji zewnętrznych.

Alternatywa dla anteny: telewizja przez internet

Nie każdy ma możliwość zamontowania anteny satelitarnej. Mieszkańcy bloków z oknami wychodzącymi na północ, lokatorzy w kamienicach z zabytkową elewacją czy osoby często zmieniające miejsce zamieszkania mogą rozważyć odbiór telewizji przez internet. Canal+ HD w wersji online oferuje te same kanały co w pakiecie satelitarnym, ale odbierane przez łącze internetowe na dekoderze Canal+ BOX+ lub w aplikacji na Smart TV. Minimalna prędkość łącza to 8 Mb/s dla kanałów HD i 25 Mb/s dla 4K. Canal+ oferuje też własny internet mobilny z pakietami od 50 GB. Polsat Box podobnie umożliwia odbiór IPTV na dekoderach z funkcją DUO lub na dedykowanym Evobox Stream, który wymaga internetu stacjonarnego od Plusa, Netii, Orange lub innego operatora z listy kompatybilnych dostawców.

Moduły CAM CI+ jako trzecia opcja odbioru

Oprócz klasycznego dekodera i telewizji internetowej istnieje jeszcze moduł CAM CI+, który wkładacie bezpośrednio do gniazda CI+ w telewizorze i pozbywajcie się dekodera jako osobnego urządzenia. Polsat Box oferuje moduł CAM, a Canal+ moduł CAM ECP. Zalety to jeden pilot, mniej kabli za szafką RTV i mniejsze zużycie energii. Ograniczeniem jest brak funkcji nieliniowych takich jak nagrywanie w chmurze, TimeShift czy CatchUp, a lista obsługiwanych modeli telewizorów jest ograniczona. W ofercie prepaid Canal+ moduł CAM z pakietem na 1 miesiąc kosztuje 199 zł, co stanowi rozsądną opcję na wypróbowanie usługi bez długoterminowego zobowiązania.

Odbiór z satelity Astra, czyli co jeszcze złapiecie anteną

Polskie pakiety Polsat Box i Canal+ nadają z satelity Hot Bird na pozycji 13 stopni wschód, ale jeśli zamontujesz na antenie dodatkowy konwerter w uchwycie typu zez lub skorzystasz z przełącznika DiSEqC, możesz odbierać sygnał również z satelity Astra na pozycji 19,2 stopnia wschód. Na Astrze po polsku dostępny jest kanał TV Trwam oraz Radio Maryja. Poza tym znajdziesz tam kilkadziesiąt niekodowanych kanałów niemieckich i kilkanaście francuskich FTA. Rozbudowa instalacji o drugi satelit wymaga dokupienia drugiego konwertera (od 40 zł) i przełącznika DiSEqC 2/1 (od 15 do 30 zł), a ustawienie anteny na 2 satelity jednocześnie za pomocą uchwytu typu zez jest czynnością wymagającą doświadczenia, więc warto zlecić to monterowi dysponującemu profesjonalnym miernikiem.